Хороший топ-менеджер всегда ставит перед собой и компанией амбициозные задачи, желая добиться взрывного роста даже в кризис. Однако одних стараний руководителя для выполнения этих задач недостаточно. Важно правильно подобрать и мотивировать команду
Сегодня, когда кризис перестал быть чем-то необычным и формирует ежедневную бизнес-реальность, перед топ-менеджментом стоит задача, невзирая на трудности, найти возможности для роста и развития своих компаний.
Для того чтобы компания показывала высокие результаты, топ-менеджер должен ставить перед сотрудниками амбициозные задачи, а менеджеры в его подчинении — находить точки роста в рамках этих задач.
Сверхменеджеры должны панорамно видеть бизнес и предлагать нетривиальные решения даже для тривиальных задач. Менеджеры, генерирующие мотивационные посылы, — это лидеры, с которыми остальным сотрудникам комфортно работать, потому что они уверены в профессионализме первых.
Вот что нужно обязательно сделать лидеру
- Убедите сотрудников в верности поставленных целей
Главная ценность для топ-менеджера — это вера в него сотрудников. Если сотрудники поверили в правильность поставленных вами целей, вы уже находитесь на полпути к победе.
- Меняйтесь
Базовый принцип побед — необходимость меняться. Мы живем в мире хаоса. При попытке внести в него порядок увеличивается энтропия и срабатывает второй закон термодинамики. Чтобы использовать хаос на благо, надо быть пластичным и гибким. Меняйтесь сами и меняйте окружающих, заражайте необходимостью перемен сотрудников. «Ни дня без изменений» — эта фраза должна стать вашим девизом.
- Не работайте с идиотами и паникерами
Еще один важный принцип — не работайте с идиотами и паникерами, способными свести на нет любую благую цель. Такие сотрудники, как бацилла, заражают своим пессимизмом здоровый организм компании. Передается зараза легко, а вот бороться с ее последствиями и нанесенным вредом — задача не из простых.
Четыре задачи руководителя
Мне не раз приходилось приводить компании к взрывному и даже парадоксальному росту тогда, когда мало кто из топ-менеджеров верил, а из линейных сотрудников не верил никто, что возможности для этого существуют. Основу такого движения вперед всегда составлял коллектив.
Чтобы достигать высоких результатов, при работе с коллективом руководитель должен поставить перед собой четыре задачи.
Задача №1. Правильно выбрать команду
Я придерживаюсь позиции, что нельзя замотивировать сотрудника на свершения, если в нем нет огонька, внутренней способности и готовности откликнуться на вызов. Поэтому на собеседовании всегда оставляю время для нестандартного диалога, задаю необычные, иногда провокационные вопросы. Какой смысл вести диалог по составленному плану, когда на любой вопрос кандидат ответит заранее подготовленную социально одобряемую фразу?
Вот пример моего вопроса на собеседовании: «На одном канале идет бокс, на другом — красивый эротический фильм. На каком канале вы останетесь?»
Социально одобряемый ответ — бокс. Однако кандидат, который его дает, не будет созидателем в команде.
Другой вариант — эротический фильм. Кандидат, давший такой ответ, будет созидателем, а не разрушителем.
Однако нестандартно мыслящий, креативный человек поинтересуется по поводу третьего канала. Такой кандидат мне крайне интересен.
Мне важно увидеть, что кандидат обладает открытым и пластичным мышлением, оценить, насколько хорошо он владеет собой в нестандартной ситуации, как реагирует на трудности при общении.
Задача №2. Создать в коллективе ажиотаж и не допускать страха
Руководитель должен постоянно создавать в коллективе рабочий ажиотаж и при этом не допускать появления страха по поводу того, что будет, если не получится. Именно страх, что амбициозную задачу не удастся выполнить, заставляет даже самых талантливых сотрудников и руководителей ставить себе простые и понятные цели.
Важно создать и поддерживать в коллективе конкурентную среду. Однако атмосфера должна быть дружелюбной, чтобы человеку было не страшно допустить ошибку или не дотянуть до поставленного результата.
«Как это сделать?» — спросите вы.
«Хорошая зараза» должна сеяться по всем каналам коммуникаций, для этого в компании должны быть адепты перемен, заряженные на позитив. Курилка, обед, совещание — везде должна постоянно артикулироваться польза перемен.
Положительные вести с полей должны идти постоянно. Если их нет, то стоит придумывать или создавать. Лидер должен начинать совещание со слов «у меня есть хорошая новость для вас».
В нашей жизни многое зависит от нас самих, но есть и непредсказуемые факторы, которые могут как поднять, так и разрушить компанию. Боевой настрой, отсутствие страха поражения — то, чего нам под силу добиться. Эти качества позволят сотрудникам шире смотреть на рынок и свои задачи, открытость ума создает потенциал для роста компании даже в кризис.
Задача №3. Держать планку высоко
Руководитель не должен допускать, чтобы в качестве планки ставились стандартные для рынка проценты роста, уровень рентабельности или представленность на полке. Всегда есть некие мифические стандарты, о которых вам будут рассказывать самые опытные из подчиненных. Они будут говорить, что ваши задачи невыполнимы, так не делают, это невозможно.
Обратите свое внимание, если эти фразы начинают звучать слишком часто: ведь именно таким образом ограничивается потенциал роста вашей компании.
Определяйте людей, которые сеют панические настроения, и немедленно расставайтесь с ними.
Критика целей или руководства сама по себе не страшна. В каждой команде должен быть свой критик, который поможет ей найти бреши в обороне и лучше проработать решения, задуматься о рисках. Однако если вместо критики сотрудник начинает ныть, то ему просто нет места в команде.
Я не говорю о том, что нужно ставить какие-то совершенно сумасшедшие цели (хотя кто определяет границу безумных целей после отправления Tesla на Марс?), но без вызова ваши сотрудники начнут засыпать. Самые спокойные из них не приведут компанию к росту. Cамые же беспокойные, ищущие себя (зачастую это представители молодого поколения, за которыми будущее любого бизнеса), начнут уходить туда, где их талант сможет проявиться в полной мере.
Амбициозные цели — это вакцина, благодаря которой ваша компания не впадет в летаргический сон. Их необходимо ставить, в эти цели необходимо верить, но в то же время нельзя допускать истощения по пути к достижению.
Задача №4. Сохранять ресурсное состояние команды
Топ-менеджер должен создавать в коллективе позитивный настрой и обеспечивать высокий уровень мотивации, культивировать в людях чувство, что перед ними открыты большие возможности. Речь идет о моральном состоянии коллектива. Лидер должен заряжать своих сторонников энергией успеха. Прежде всего собственным примером: быть позитивным и амбициозным, открытым новому, делиться любопытством к жизни, добротой.
Сегодня заметно растет требовательность сотрудников к личностным характеристикам лидера. Вы не можете управлять талантливыми, уверенными в себе людьми посредством электронной почты и устных понуканий. Лидер должен раскрываться перед сотрудниками как человек, становиться для них по-своему близким. Сотрудникам должны быть понятны его цели и ценности. Лидер должен быть готов направить сотрудников и поддержать на пути к новым карьерным высотам.
Таким образом, для грамотной мотивации необходимо:
— подобрать правильных людей,
— поставить им интересные амбициозные цели,
— создать позитивную, но конкурентную атмосферу,
— постоянно давать обратную связь и заражать своей энергией.